Einrichtung

Selbst einrichten

• Die Einrichtung übernehmen Sie selbst. Nicht enthalten sind die erstmalige Erfassung und Aufbereitung Ihrer Inhalte durch uns, der inhaltliche Feinschliff der Antworten und eine Einweisung. Wir stellen Ihnen dafür das Kundenportal, die automatische Erfassung Ihrer Website und eine Anleitung bereit.
• Eine Abnahme findet nicht statt. Der einmalige Betrag wird mit der Annahme Ihrer Bestellung in voller Höhe fällig.

Wir richten für Sie ein

• Enthalten sind die erstmalige Erfassung Ihrer Inhalte, deren Feinschliff und eine Einweisung.

In beiden Fällen

• Was Sie im Kundenportal selbst auslösen können, ist der Menge nach begrenzt. Sie können das Neu-Einlesen Ihrer Website mindestens 3-mal je 24 Stunden selbst anstoßen und mindestens 30 Probefragen je 24 Stunden stellen. Ein Neu-Einlesen läuft zudem immer einzeln: Solange eines läuft, startet kein zweites. Diese Grenzen betreffen nur das, was Sie selbst auslösen. Unsere eigene Pflicht, Ihre Website bei inhaltlichen Änderungen erneut einzulesen, bleibt davon unberührt, und Probefragen verbrauchen nichts von Ihrem enthaltenen Umfang.
• Aussehen des Assistenten. Im Kundenportal legen Sie selbst fest: Logo im Kopf, Hauptfarbe, Farbe der Kundenblase, die vier Texte des Chatfensters (Titel, Begrüßung, Platzhalter im Eingabefeld und Beschriftung des Knopfes), die Form des Knopfes und die Seite, auf der er erscheint (unten rechts oder unten links). Die Größe des Chatfensters und des Knopfes stellen wir nach Ihren Vorgaben ein; sie ist im Kundenportal nicht einstellbar. Eine kurze Nachricht an uns genügt.
• Nicht enthalten sind das Einbinden des Skripts in Ihre Website, Änderungen an Ihrer Website und die Pflege Ihrer Inhalte.
• Nicht enthalten ist eine bestimmte Verfügbarkeit in Prozent und eine zugesagte Reaktionszeit.
• Nicht enthalten ist die inhaltliche Richtigkeit jeder einzelnen Antwort. Der Assistent erzeugt seine Antworten statistisch aus Ihren Inhalten. Bleibt er hinter dem Umfang zurück, der oben beschrieben ist, ist das ein Mangel, und Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen unverändert.
• Nicht enthalten ist die Prüfung Ihrer Inhalte auf Rechte Dritter.
• Nicht enthalten ist die Prüfung, ob Ihre Datenschutzerklärung vollständig oder richtig ist. Den Textbaustein zum Assistenten stellen wir Ihnen; ihn aufzunehmen und aktuell zu halten ist Ihre Aufgabe.